文|《BUG》栏目 闫妍

　　近日，有网友在酬酢媒体发帖，吐槽肯德基的冰豆乳订价比热豆乳高出一元，这一看似轻微的差价速即引爆公论场，激发了等闲的连续。

　　好多破钞者纷纷抒发不明。有东谈主辱弄“难谈加了几块冰就得多收一块钱？”；也有东谈主严肃质疑：“这算不算变相乱收费？”

　　9月6日，北京某肯德基门店责任主谈主员向《BUG》栏目示意，“这个差价一直是存在的，公司订价等于冰豆乳比热豆乳要贵。”此前，有肯德基门店责任主谈主员示意，二者的杯型和容量是不不异的，无意会差1/4附近。对此，上述北京某肯德基门店责任主谈主员示意，“容量上有不不异，但没具体去算过差了若干。”

　　针对此事，《BUG》栏目问询了肯德基官方，限度发稿，肯德基尚未对此作出恢复。

　　冰的比热的贵？质疑“同品不同价”

　　禁受冰饮要比热饮多支付1元？好多破钞者对此订价示意不明。有网友辱弄谈：“难谈加了几块冰就得多收一块钱？当今冰块也这样值钱了？”更有东谈主则严肃质疑，“这是否属于变相乱收费。”有网友还帮肯德基算了一笔账，“一杯豆乳资本才若干？加几块冰就多收1块，这利润也太离谱了。”

　　更令东谈主不测的是，据媒体报谈，肯德基部分门店已因此下架冰豆乳居品，据该公司里面责任主谈主员透露，下架原因并非资本或销量的问题，而是捏续激增的客诉让门店不胜重任，导致客诉处理资本大幅飞腾，最终不得不向公司恳求停售冰豆乳。

　　肯德基为何会出现“同品不同价”的表象？这一块钱的价差，究竟是不是“冰的价值”？

　　9月6日，北京某肯德基门店责任主谈主员向《BUG》栏目示意，“这个差价一直是存在的，公司订价等于冰豆乳比热豆乳要贵，另外等于容量上有不不异。”

　　广东省食物安全保险促进会副会长、中国食物产业分析师朱丹蓬向《BUG》栏目示意，“冰豆乳比热豆乳容量多出约1/4，存在这样的容量差距的话，因此多收1元钱，我以为是纵脱不经正当的；从资本角度分析，冰饮需捏续低温储存，能耗远高于加热资本；此外，制冰过程占用建造资源更久，操作复杂度也更高，详尽来看，订价多加一块钱相比泛泛。”

　　对此事件，《BUG》栏目问询了肯德基官方，限度发稿肯德基尚未对此作出恢复。

　　2万客诉“压顶”，吃出“毛发”却投诉无门

　　在酬酢媒体上，肯德基的投诉一直居高不下，居品性量、职业派头、售后职业等齐是重灾地，常常堕入品控问题。

　　在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上，不少破钞者反应，餐品中出现异物、食材不清新、外送错单或漏单等问题频发；部分门店职业响应迟缓、沟透派头冷淡，也激发诸多不悦；而在售后才略，投诉处理成果低、退款经由繁琐、优惠券使用争议等，进一步加重了破钞者的负面体验。

　　在小红书上，有破钞者示意，早上点了肯德基外卖早餐，猪柳帕尼里面有毛发，干系客服后却被讲演不成退款，只可从头送一份吃的。“早餐已达成，再送一份也吃不下，等于不成退款？”

　　此外，该破钞者还提到，“门店示意会干系上司部门搞定此事，但莫得任何责任主谈主员再来干系我。”“从此不会再买任何内地肯德基的东西。”

　　在黑猫投诉上，肯德基干系词条下有20207条破钞者投诉。这些投诉主要波及食物性量（食物不清新、变质、有异物）、职业派头、订单荒唐、售后处理等，娇傲出其在部分才略的职业质料与破钞者预期之间存在一定差距。

　　试水炸鸡外卖，难掩品牌增长心焦？

　　品控频亮红灯，却莫得影响肯德基门店的奔驰膨胀。

　　肯德基是其母公司百胜中国最要害的收入开首，营收占比约七成。财报数据娇傲，2025年上半年，百胜中国销售额同比增长3%，总收入同比增长2%至58亿好意思元。其中，肯德基销售额同比增长4%，总收入同比增长2.3%至43.42亿好意思元，同店销售额捏平。

　　也等于说，肯德基的销售额增长主要来自门店膨胀而非内生增长。

　　为了寻找增长契机，肯德基门店正在加快膨胀。限度上半年末，肯德基门店数达到12238家，二季度净新增295家门店。2025年上半年，肯德基加盟店净新增511家至1702家，同比增长43%，而上年同时增速为25%；加盟门店在净新增门店中占比约39%，高于上年同时的17.6%。

　　百胜中国指出，2025年瞻望肯德基净新增门店中加盟店的占比将达到40–50%，改日几年筹备在既定目标范畴内顺应提升净新增门店中的加盟占比。

　　此外，有网友发现，肯德基正悄然布局细分炸鸡阛阓。

　　近日，上海街头悄然出现两家名为“炸鸡兄弟”的新店，而且门头上还有着一滑详实的字样——肯德基旗下炸鸡挑升店。对此，肯德基客服东谈主员向《BUG》栏目示意，两家门店均为肯德基旗下的直营店。

　　这也意味着，肯德基继推出肯悦咖啡、肯律轻食和爷爷冷静茶之后，又推出了新的子品牌。不外，关于肯德基开设炸鸡挑升店，外界评价却呈现南北极分化。

　　有破钞者认为：“过问下千里阛阓是势必的，阐明肯德基为了生涯旺盛紧跟变化。”也有破钞者示意：“昔日的肯德基新品研发断崖当先，蛋挞、鸡米花、鸡肉卷、息息相干齐是开天辟地的存在，当今只可跟在别东谈主背面抄。”“肯德基作念炸鸡又作念轻食，真实是总共东谈主的钱他齐要赚。”

　　对此，龙策餐饮智库政策照顾人田广利示意，肯德基咫尺主要依靠品牌积淀、供应链基础和优质门店位置看守发展，但主顾价值与中枢竞争力正冉冉削弱，以现时有限的革命才调，要打造新增长弧线仍需付出更多致力。

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